Splošni pogoji poslovanja spletne prodajalne Beauty Box-salon.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.
Prosimo, da pozorno preberete splošne pogoje poslovanja spletne trgovine, saj vas ti zavezujejo s trenutkom, ko vstopite v našo spletno trgovino. Šteje se, da ste z vsako transakcijo, opravljeno prek naše spletne trgovine, seznanjeni s celotno vsebino splošnih pogojev in ste v ponujene splošne pogoje privolili brez omejitev.
Ponudnik je BeautyBox-salon.si, Špela Potočnik s.p., Linhartova ulica 12, 3000 Celje, lastnik spletne trgovine BeautyBox-salon.si. Spletna trgovina je informacijski sistem namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov.
Kupec je oseba, ki izvede naročilo blaga v spletni trgovini Beauty Box-salon.si.
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
Ko izberete izdelek, ki bi ga želeli kupiti, ga dodate v nakupovalno košarico s klikom na gumb »DODAJ V KOŠARICO«. Simbol za košarico najdete na izdelku in zgoraj desno. Če se pomaknete ali kliknete na košarico, se vam bo prikazala vsebina z izdelki, ki ste jih nabrali (slika, opis in cena izdelka). Kliknite »POKAŽI KOŠARICO«, da lahko pred zaključkom nakupa Izdelku ali izdelkom spreminjate količino ali pa odstranite posamezni izdelke iz košarice. To storite na naslednji način:
Ko ste izbrali vse izdelke in ste v košarici preverili, da imate v njej prave izdelke, nadaljujete s klikom na »NADALJUJ NA BLAGAJNO«. V tem koraku vnesete vaše osebne podatke.
Če želite, lahko po vnosu svojih podatkov izberete tudi dostavo na drug naslov. To naredite s klikom na tekst »DOSTAVI NA DRUG NASLOV?«, kjer vnesete podatke naziv in naslov kamor želite, da se naročeno dostavi.
Pred zaključkom naročila preverite vse vpisane podatke (osebne podatke, naslov za dostavo, izbrane izdelke in količine izbranih izdelkov), če so pravilni. Kupec odgovarja za pravilnost vpisanih podatkov.
Pred zaključkom naročila (gumb »KUPITE SEDAJ«) potrdite s klikom na gumb pogoje poslovanja in politiko zasebnosti, ko ste prebrali:
prebral/-a sem in strinjam se s pogoji poslovanja spletne strani
prebral sem in se v celoti strinjam s politiko zasebnosti.
Za zaključek nakupa pritisnite gumb »KUPITE SEDAJ«. Spletna prodajalna samodejno “generira – ustvari” naročilo in pošlje elektronsko pošto s podrobnostmi naročila (izdelki, cene, količine, uporabnikovi podatki …) na e-mail, ki ste ga vnesli. S tem je naročilo potrjeno, izdelki bodo poslani v najkrajšem možnem roku, po prejemu nakazila. Če bo rok dobave več kot 4 delovne dni, ponudnik o tem obvesti kupca.
Z zaključitvijo naročila prevzamete obveznost prevzema naročenega in kopijo naročila prejmete na vnesen mail. Oddaja vašega naročila vas tako zavezuje k plačilu le-tega.
V spletni trgovini Beauty Box-salon.si omogočamo naslednje načine plačila:
Kot referenco vnesite 00 in številko naročila. Naročilo bo odposlano takoj ko prejmemo nakazilo na naš bančni račun.
Uporabniki spletne trgovine lahko kupujejo izdelke po akcijskih cenah in cenah s popusti. Različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo pri vsakem izdelku za katerega akcija ali cena s popustom velja, jasno določeni pogoji udeležbe v njih.
Dovoljen je nakup količin za lastno domačo uporabo v vrednosti do 300 €. Akcije in prodajna ponudba je namenjena končnemu potrošniku in velja za običajne količine gospodinjskega nakupa iz zalog prodajnega prostora. Ob količinah, ki ne ustrezajo zgoraj omenjenemu, si prodajalec pridržuje pravico do spremembe količin naročila oziroma o tem vedno predhodno obvesti potrošnika.
Za izdelke na zalogi je dobava blaga 2 delovna dni. Za izdelke, ki so na zalogi pri dobavitelju se praviloma dobavni rok podaljša v 7 delovnih dni. V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti ali pa po telefonu.
Ponudnik mora blago dostaviti v obljubljenem času. Ob dobavi mora uporabniku nuditi še dodatne informacije glede pravice do odstopa, predvsem pogoje in način izvršitve same pravice. Zagotoviti mora vse potrebne informacije glede naslova, kamor se uporabnik lahko obrne v primeru pritožbe in informacije glede garancij ter servisa oziroma drugih storitev po zaključku pogodbe.
Dostavo vselej plača naročnik izdelkov. Ko obdelamo naročilo in ga odpošljemo, vas o tem obvestimo preko e-pošte, ki ste jo navedli ob naročilu. Pošiljke so sledljive, zato nas v primeru, da paketa niste prejeli ali ga čakate že dlje časa o tem obvestite na mail beautybox.celje@gmail.com ali po telefonu 051 267 345. Preverili bomo, kje se pošiljka nahaja.
Čez vikend in ob praznikih odprema ne dela.
Stroški odpreme blaga za Slovenijo znašajo: 4,60 EUR z DDV, ne glede na vrednost naročila. Razliko do polne vrednosti poštnine, ki jo mi dejansko plačamo GLS, pokrije naše podjetje.
Za dostavo naročil uporabljamo GLS Slovenija.
Naročene izdelke vam dostavijo na naslov, ki ste ga navedli kot naslov za dostavo. Dostave potekajo večinoma v dopoldanskem času. V primeru, da v času dostave pošiljke ne morete prevzeti, se boste o načinu dostave dogovorili neposredno s kurirsko službo. Če se pošiljka zaradi napačno vpisanih podatkov naslova prejemnika s strani stranke vrne k nam nazaj, nastanejo dodatni stroški, za katere odgovarja stranka. Stroški za ponovno pošiljanje in odpreme takšne pošiljke na nov naslov se zaračunajo stranki v višini 4,60 EUR. Če si stranka premisli in ne želi ponovnega pošiljanja, se ji vrne le vplačana kupnina za izdelke.
Cene so prikazane v bruto zneskih, z vključenim DDV-jem, in oznako z višino % davka, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
V primeru spremembe cene izdelka med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil preklic nakupa ali pa bo ponudil rešitev, ki bo omogočila obojestransko zadovoljstvo.
Vaše naročilo izdelkov iz zaloge bo čakalo na vaše nakazilo 3 delovne dni. Po treh dneh se smatra, da od nakupa odstopate, vaše naročilo storniramo in artikle vrnemo v prodajo.
Svetujemo, da ko prejmete blago, ga pregledate in če ugotovite napako na blagu, ki ni v skladu z navedenim v spletni trgovini, nas obvestite preko maila beautybox.celje@gmail.com, preko katerega se bomo dogovorili o nadaljnjem postopku reševanja reklamacije.
V primeru vračila se mora blago vrniti skupaj z nepoškodovano embalažo in nepoškodovanimi morebitnimi dodatki (kartoni, knjižice, PVC vrečke,…). Embalaža je del prodajnega artikla. Če je del embalaže strgan, poškodovan, ali pošljete izdelke brez sestavnega dela embalaže (kartončki, PVC vrečke,…), se smatra, da je bil izdelek uporabljen.
Stroške vračila blaga krije kupec. Vračilu obvezno priložite kopijo originalnega računa.
Vračilo blaga oziroma reklamacija je možna le v primeru utemeljenega vzroka v roku 14 dni od dobave izdelka.
Utemeljeni vzroki za reklamacijo oz. vračilo blaga:
Če je vračilo oziroma reklamacija narejena iz utemeljenih vzrokov, vam pošljemo nadomestni izdelek oziroma vrnemo denar po pregledu in obdelavi vračila oziroma reklamacije. Pri utemeljenem vzroku vračila/reklamacije se vam vrnejo tudi stroški pošiljanja.
V primeru, da z naročenimi izdelki niste zadovoljni, imate po prejemu blaga na voljo 14 dni časa, da pisno odstopite od pogodbe. Fizične osebe, ki sklenejo pogodbo na daljavo, imajo skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, da v 14 dneh na kontaktni naslov ponudnika sporočijo, da odstopajo od pogodbe, ne da bi jim bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok za vračilo začne teči naslednji dan po prevzemu blaga. Izdelki morajo biti nato vrnjeni v roku 30 dni po obvestilu o odstopu od pogodbe. Stroške vračila krije kupec.
V kolikor kupec izdelek začne uporabljati, pa si premisli, izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Če so izdelki poškodovani, rabljeni, umazani, brez originalne embalaže ali pa je ta poškodovana, si ponudnik pridržuje pravico, da vračilo zavrne ali pa zaračuna ustrezno odškodnino. Tudi sicer mora prejeto blago vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec.
Kupnino za vrnjene artikle vam bomo najkasneje v 30 dneh nakazali na vaš transakcijski račun ali vam po dogovoru šteli kupnino kot dobropis pri naslednjem nakupu.
Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Svetujemo, da pred vračilom blago ustrezno zavarujete v primerni embalaži za pošiljanje.
Naslov za vračilo je – Špela Potočnik, Salon Beauty Box, Gubčeva ulica 6, 3000 Celje
Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je pošiljka fizično poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, vas prosimo, da nas takoj o tem obvestite na mail beautybox.celje@gmail.com ali po telefonu 051 267 345. Sprožili bomo postopek reklamacije pri GLS Slovenije. Paket pustite v enakem stanju kot ste ga prejeli (ne da bi karkoli dodali ali odstranili), ravno tako obdržite originalno embalažo! Ob prijavi škode bomo potrebovali tudi fotografije paketa, (notranje) embalaže, poškodovanega artikla, poštne nalepke in pa opis poškodbe.
Prizadevali si bomo, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času. O postopku reševanja vas bomo sproti obveščali.
